Condiciones Generales de Venta de Velas Aromáticas

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estas Condiciones Generales de Venta de Velas Aromáticas, que rigen nuestra relación con usted como cliente. Lea estos términos y condiciones atentamente antes de usar nuestros servicios.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos en este sitio web. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, así como las políticas relacionadas (por ejemplo, Política de Privacidad).

2. Información sobre los Productos

En nuestra tienda online se comercializan velas aromáticas. Las características principales de cada producto están descritas en su ficha de producto correspondiente.

3. Precios

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Los precios son los indicados en cada momento en la web. Nos reservamos el derecho de modificarlos sin previo aviso, pero dichas modificaciones no afectarán a pedidos confirmados previamente.
En caso de promociones o descuentos, se aplicarán según los términos indicados para cada oferta y dentro de su período de validez.

4. Disponibilidad de los Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible, no será posible añadirlo al carrito ni completar su compra.
Si, por error, un cliente realiza un pedido de un producto que no está disponible, le informaremos lo antes posible, ofreciendo un reembolso total o la posibilidad de sustituirlo por otro producto similar.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de WooPayments:
- Tarjetas de crédito o débito.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Otros métodos populares, dependiendo de la ubicación del cliente.
Los precios indicados ya incluyen los cargos asociados al uso de estos métodos de pago, según las políticas de WooPayments.
Todos los pagos son procesados de manera segura mediante WooPayments.

6. Condiciones de Envío

Ámbito de Envío: Realizamos envíos únicamente dentro de la España peninsular.
Plazos de Entrega:
- En Madrid: 24/48 horas laborables.
- Resto de la península: 48/72 horas laborables.
Costes de Envío:
- Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra.
- No ofrecemos envío gratuito en ningún caso.
Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, no seremos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.

7. Derecho de Desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los clientes tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, debe notificarnos su intención por escrito a través de refugionaturaesp@gmail.com
El cliente debe devolver el producto en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de uso que excedan lo necesario para comprobar su funcionamiento.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. Devoluciones y Productos Defectuosos

Devoluciones por desistimiento: No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en las condiciones originales de entrega o cuyo embalaje esté dañado.
Productos defectuosos o erróneos:
- Si recibe un producto defectuoso o equivocado, debe notificarnos de inmediato, enviando fotografías que muestren el defecto a refugionaturaesp@gmail.com
- Una vez verificado el defecto, el cliente deberá devolver el producto defectuoso. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por nosotros.
- Tras recibir el producto defectuoso, enviaremos un reemplazo en perfectas condiciones sin coste adicional.

9. Garantías Legales

Todos los productos cuentan con la garantía legal para bienes de consumo, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños causados por uso indebido o negligencia. Para más información, puede ponerse en contacto con nosotros.

10. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra [Política de Privacidad].

11. Resolución de Conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid (España).
Los consumidores también pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios online de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos confirmados previamente.